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注意事項

各注意事項となります。よくお読みください。

ご注文について

注文は各パックの専用フォームにて必要事項のご入力・送信をしてください。
お電話でのご注文や仕様変更等、重要事項のご連絡はトラブルの元となりますので、必ずメール・各フォームでのご連絡をお願いいたします。

フォームご入力・送信後、内容を当方で確認し
【お見積り】【ご入金について】【ご入稿締切】のメールを返信いたします。
全額ご入金確認できしだい受注確定となります。
大型イベントではご入金の期日が定められている場合がございます。
または前金が必要となるイベントもございますのでので各イベント特設ページをご参照ください。

大型イベントではご注文数に限りがあり、定数になり次第、受付を締切らせていただきます。各イベント合わせの情報はWEBサイト、ブログサイトにて告知いたします。
また、大型イベントご注文者様には確認用のナンバーのご連絡をしております。
ナンバーの確認ができていない方はご注文枠が取れて無い可能性がございますので、お手数ですが至急ご連絡ください。
定数が定められていないイベント合わせではナンバー不要です。

お見積りについて

お見積もりはメールまたはフォームにてお受けしております。
お電話では対応しきれませんのでご了承ください。
お見積もりフォームはこちら≫【お問い合わせ・お見積もりフォーム

ご入稿について

★ご入稿方法

ご入稿締切期日までに原稿データをご入稿用メールアドレス:data@print-mouse.comへお送りください。

原稿データはファイルサイズが大きいため、『宅ふぁいる便』・『firestorage』等のデータ転送サービスをご利用ください。

※外部クラウドサービスをご利用し、トラブルが発生しても弊社では責任を負いかねますので、予めご了承下さい。

プリントマウス専用FTPサーバでのご入稿も承っております。
ご利用希望の場合、アカウントを発行いたしますので、ご注文時にお申し付けください。
アカウント作成にお時間かかりますので、ご入稿締切直前での対応はできません。

※現在、サーバ不調のため、専用FTPサーバ入稿を一時停止しております。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけしますが、ご理解、ご容赦のほどをお願いいたします。

★ご入稿締切りについて

パックによりご入稿の締切日が異なります。
各パック共通でご入稿締切時間は午前9:00までとなっております。
詳細は同人誌パック一覧の各パック詳細をご参照ください。
TEL:03-6280-8858

★入稿データについて

RGB形式の原稿データは印刷に適しておりませんので、弊社の方でCMYK形式へ変換をさせていただいております。
色調の変化に関しましてはご了承いただいているものとします。
印刷に関しまして、ご要望等がございます場合は予めご指示をください。
印刷の立ち合いや、色校正のご相談も対応させていただきますのでお問合せください。

原稿データは細心の注意をはらって確認しておりますが、お客様が制作された原稿に誤字脱字、ノンブル不備、解像度の不備等があったとしても、当方で間違いとは認識できません。
お客様のご都合による返品・交換は対応いたしかねますので、ご入稿前には必ず原稿チェックをお願いいたします。

ご入稿後は作業が進行している為、お客様のご都合でデータ修正・再入稿を希望されます場合、印刷工程をやり直す必要があります。
(刷版→印刷→加工→製本の順に進行しています)

どうしても再入稿を希望されます場合は、作業進行までの料金を追加でお支払いただきます。
ご入稿締切が過ぎている場合は納品に影響する為、再入稿はお断りいたしますので、ご了承ください。

またデータに不備がございます場合、ご連絡をする様にしておりますが、入稿順での作業となりますため、混雑時はご連絡が遅れることもございます。 ご了承ください。
原稿に不安のある方は締切日より早い段階でご入稿をおすすめいたします。

ご入金について

★お支払い方法については【お支払いについて】もご参照ください。
★当店では前金制となっております。全額分のご入金が確認できてから受領となります。
★大型イベントでは、ご入金の期日がある場合もございます。各イベント特設ページをご参照ください。
★どんなに遅くとも、表紙ご入稿前日までには、必ずご入金くださいますよう、お願いいたします。
★ご入金・ご入稿の確認がとれない場合は、弊社よりお客様へ、
 直接お電話をさせていただくが場合ございます。あらかじめご了承ください。
★ご入金の確認がとれない場合は、印刷工程にはいることができません。あらかじめご了承ください。
★期限までにご入金の確認がとれない場合は、ご注文キャンセルと判断させていただきます。
★やむを得ず入金が遅れてしまう場合は、お電話にてご連絡ください。
★入金手続きにおいて、時間や曜日の関係上、送金の反映が翌営業日となる場合は、
 明細書等の画像をプリントマウスのE-mailアドレス(info@print-mouse.com)へ
 添付くだされば確認いたします。

電話対応について

★同人誌事業部へのお電話は営業日午前9時~午後19時まで対応しております。
★ご注文の申請やお見積り、ご注文内容の変更、納品数の変更、在庫分発送等のお問合せは
 お電話ではお応えすることはできません。必ずメールか各フォームからご連絡ください。
TEL:03-6280-8858

メール返信について

★メールは24時間受け付けております。
★返信は、営業時間内になるべく早くする様に心がけておりますが、状況により遅れる場合もございます。
 送信後4日以上連絡が無い場合は、こちらにメールが届いていない等の可能性があります。
 大変お手数ですが、もう一度お送りいただくか、お電話にてお問い合わせください。
★定休日、営業時間外は返信できません。
※ご注文フォーム入力後からの返信は自動返信ではございませんので、
 スタッフからのご案内メールをお待ちください。

仕様変更・キャンセルについて

★仕様変更について

仕様変更・ご注文キャンセルは表紙ご入稿の前日18時までといたします。
仕様変更(部数、ページ数、用紙変更など)は期日を過ぎますと対応ができません。
※大型イベントではご注文のキャンセル・仕様変更の受付可能期日が変わる場合もございます。
詳しくは当サイトの各イベント特設ページを参照ください。

データ転送サービスなどでご入稿された場合、サービス上の備考欄に注意事項や仕様変更、納品数の変更等を記載されましても把握できません。ご遠慮ください。
必ず、プリントマウスのE-mailアドレス(info@print-mouse.com)へ
変更等の注意事項をご連絡ください。

イベント開催日が集中している時期は、ご注文枠が全て埋まる可能性もございます。
ご注文の前にホームページにて受注状況をご確認ください。

★キャンセルについて

作業進行中(表紙ご入稿後など)にキャンセルをされますと進行までの料金(版代・用紙代・印刷代・加工代等)が発生いたします。
上がりました印刷物は指定住所へ発送可能です。(送料は弊社負担、一ヵ所のみに発送)

また、ご入稿が間に合わずに一部の印刷が完了している場合、印刷物のお預かりもしており、残りの原稿のご入稿が確認できしだい、作業を進行させていただきます。
印刷物は半年間を目安にお預かりしておりますが、期日を過ぎてもご連絡をいただけない場合は
廃棄させていただきます。申し訳ありません。

当店ではご注文後、ご入金をいただいてからの受注となります。
各フォームご入力・送信後、お見積りやご入稿、納品に関するご案内メールを返信しております。
※必ず表紙ご入稿前日までにはご入金ください。
ご入金が当方で確認できない場合は、ご注文キャンセルと認識させていただきます。

返金について

ご入稿後は作業進行中の為、キャンセルの場合は作業進行までにかかりました料金を差し引いてのご返金が可能です。
ご返金の際、お客様のご利用されている金融機関のご詳細をご連絡ください。
振込手数料はお客様のご負担となります。返金手続きには日数がかかる場合がございますので予めご了承ください。

不良品・返品について

★不良品について

不良品がございました場合、弊社の落ち度によるものに関してはご対応をさせていただきます。
対象に関しましては当店の基準に基づいてご相談をさせていただきます。
納品日から2週間以内にご連絡いただきました場合によりご対応いたします。
発送による破損などは、発送業者(主にヤマト運輸様)へご連絡をお願いいたします。
書店委託分の発送による破損等は等は弊社の方からも発送業者と相談させていただきます。

★返品について

商品の性質により返品はお断り致します。不良品につきましてはご連絡ください。

納品について

納品は直接搬入と宅配搬入(発送)をさせていただいております。
直接搬入の対応ができるのは首都圏の弊社支援イベント会場(東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県)となります。
直接搬入可能会場以外は宅配搬入or指定住所発送とさせていただきます。

書店様・ご指定住所への発送について

★イベント合わせ分の分納発送について

書店様・ご指定住所への発送はイベント合わせの場合、原則として納品後の同人誌事業部翌営業日の発送となります。
宅配搬入の場合は受付期間必着の発送となります。
主催者様からのご指示内容を弊社へご連絡ください。ご入稿締切日をお伝えさせていただきます。
※大型イベントでは発送日に変動がある場合ございます。

★発送のご指示から出荷までについて
書店様への発送等が未定の場合、出荷日1日前にご指示をください。
同人誌事業部休日には発送ができませんので、ご了承ください。
書店様へ発送の場合、ご委託先によっては見本1部が必要となる場合がございます。
100部に対して1部の見本が必要となる際には【101部】とご指示ください。

★弊社での在庫サービスについて

ご注文いただきました本に関しまして、3ヵ月間までのお預かりサービスをさせていただいております。
在庫発送の場合、発送費が100部につき\1,500(税込)がかかります。
また、在庫数やお預かり日数の管理はできませんので、お客様の方で把握していただきますようお願いいたします。
お預かりの期間が過ぎました場合、申し訳ございませんが廃棄をさせていただきます。

その他ご不明点はお気軽にお問い合わせください。
E-mail:info@print-mouse.com

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